1、投标人在澄清回复过程中无法进行CA签章或无法打开文件，因投标文件制作与澄清回复调用的插件不一致，只有任务栏中出现下图中蓝色图标时，投标人在澄清回复时，方可正常调用插件进行签字盖章。

2、如果未出现插件或无法进行CA签章，检查电脑是否已经安装“中铝集团绿星链通招标平台驱动”。

3、首先检查本地电脑是否安装其他公司签章驱动，先进行卸载，避免对绿星链通驱动安装产生影响。驱动安装，详见投标人操作手册。

该驱动冲突进行卸载后重装：

注意：驱动安装完成后，提示插件向导安装完成是否重启时，请选“否，稍后重启电脑”（重启电脑会导致插件少装或安装失败）。

          4、平台驱动安装完成出现以下界面，表示所有驱动、插件均安装成功。